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Como Solicitar Envío de Cartucho

HP ENVY 4520 All-in-One Printer Series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

La impresora me dice que extraiga y vuelva a instalar el cartucho de color y que si el error persiste que lo sustituya. Despues de cambiarlo varias veces, el problema persiste pero como en la pagina de instant ink  salta el mensaje que dice "No hay ningún cartucho de tinta instalado o hay problemas con el cartucho instalado. Sustituye o limpia el cartucho para resolver el problema; no recibirás envíos de tinta hasta que se haya solucionado el problema" .

He limpiado los cartuchos desde la pantalla de la impresora y el cabezal de impresión. He revisado controladores y firmware y están es la última versión

¿Qué pasos debo seguir para solicitar el envío de un nuevo cartucho? Debo imprimir por motivos de trabajo y me urge disponer del cartucho.

 

HP.jpg

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Como Solicitar Envío de Cartucho

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/5447921/do...

 

Puede contactar directamente con Hp instant ink:

tel:912 158 031

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Como Solicitar Envío de Cartucho

Ya he aplicado todos los pasos que me indicáis en el mensaje antes de contactaros, e incluso instalé el HP Print Doctor.

Necesito que me podáis enviar lo antes posible un nuevo cartucho de color.

Gracias.

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Como Solicitar Envío de Cartucho

¿Puede alguien indicarme qué pasos seguir?

Sigo con el problema y después de una semana sin poder imprimir se me hace difícil seguir así.

 

He seguido los pasos y llamo al teléfono indicado pero me salta un contestador sin dar indicación alguna de a donde llamo.

 

¿Existe un numero o dirección de correo a la que pueda dirigirme como cliente de HP ePrint?

 

Gracias.

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Como Solicitar Envío de Cartucho

Hola APiquer!

 

Dime, por privado, el correo con el que te has registrado para verificar la cuenta

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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