Color: Monocromatico, no se puede cambiar

[Prute]

Buenas tardes! Estoy intentando solucionar un problema que no se exactamente de donde procede. Antes de explicar lo que he hecho para  intentar solucionarlo, os quiero poner al dia. Hace, no se cuanto que la impresora solo me imprime en Monocroma. Se ve que hay un dispositivo que choca con la configuración de la impresora. Lo se por el siguiente mensaje:

He visitado otro post, en concreto este: 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-s%C3%B3lo-imprime-en-mono...

Y dentro de este he efectuado todos los pasos de este otro:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-no-imprime-o-solo-de...

He probado las diferentes opciones que se plantean, eliminar las carpetas de HP, instalar los dirvers, eliminar el software, volverlo a instalar... Nada, no me funciona nada. Se ve que el controlador funciona bien pero no doy con la fuente que genera el conflicto. Cabe resaltar que lo he probado en 2 ordenadores diferentes y me salta el mismo error que en la imagen.

Intentamos entre todos hacer una lluvia de ideas? Yo me comprometo a ir probando hasta dar con la solución y volver a comentar cual ha sido.

[Prute]

Voy agregando mas información en el post con la esperanza de que dos cabezas funcionen mejor que una sola.

Por ejemplo, quiero imprimir unos folletos del Kebab de mi pueblo, y me salen directamente en Blanco y Negro:

Entonces supongo que es algo que ya esta predefinido? 

Tocando he ido agregando mas perfiles en esta parte de la configuración:

Voy a ver si encuentro algo más para poder descartar cosas.

[ferRX]

Hola @Prute ,

1. En este caso esto puede pasar por la instalación del controlador, que no se completó, debido a alguna actualización del sistema Windows Update.

2. Prueba a instalar el siguiente controlador >> Officejet controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos ...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Prute · Accepted solution]

Lo he solucionado, te explico, había conflicto entre los Drivers que se descargan de la página de HP específicos para mi modelo de impresora y el HP Smart.

Si desinstalas la impresora desde el Administrador de Dispositivos y borras también el software en dicho proceso este borra solo los drivers instalados, no la configuración del HP Smart, que se mantiene. Entonces cuando vas a inslalar los dirvers de la impresora pensando que solucionas el problema crea el conflicto con la configuración persistente.

Lo que he hecho ha sido volver a desisntalar la impresora desde el Administrador de Dispositivos y agregarla otra vez desde el panel de control en Dispositivos e Impresoras con los drivers que me proporciona el HP Smart. Sin buscar mas drivers ni software externo.

Espero que si a alguien mas le pasa, puedas recomendarle este metodo y rezemos para que me entienda 😁

Igualmente, gracias por responder tan rápido.

[ferRX]

Hola @Prute ,

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado con los pasos explicados de tu experiencia😊👍.

Para ya dar por cerrado el tema dale click botón de Kudos ...para agradecer,

    y también dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[guiador]

Gracias por la ayuda, consegui solucionar el problema,  me pasaba exactamente lo mismo  aunque con otro modelo la hp 3580 .   

[DarnelyAlegria]

Funciona¡¡¡¡ Maravilloso, muchas gracias¡¡¡¡¡