cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 1 de 5
109
Reportar Mensaje

Resuelto!

Color: Monocromatico, no se puede cambiar

HP OfficeJet 4568
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes! Estoy intentando solucionar un problema que no se exactamente de donde procede. Antes de explicar lo que he hecho para  intentar solucionarlo, os quiero poner al dia. Hace, no se cuanto que la impresora solo me imprime en Monocroma. Se ve que hay un dispositivo que choca con la configuración de la impresora. Lo se por el siguiente mensaje:

Prute_0-1596041444968.png

 

He visitado otro post, en concreto este: 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-s%C3%B3lo-imprime-en-mono...

 

Y dentro de este he efectuado todos los pasos de este otro:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-no-imprime-o-solo-de...

 

He probado las diferentes opciones que se plantean, eliminar las carpetas de HP, instalar los dirvers, eliminar el software, volverlo a instalar... Nada, no me funciona nada. Se ve que el controlador funciona bien pero no doy con la fuente que genera el conflicto. Cabe resaltar que lo he probado en 2 ordenadores diferentes y me salta el mismo error que en la imagen.

 

Intentamos entre todos hacer una lluvia de ideas? Yo me comprometo a ir probando hasta dar con la solución y volver a comentar cual ha sido.

4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 2 de 5
96
Reportar Mensaje

Resuelto!

Color: Monocromatico, no se puede cambiar

Voy agregando mas información en el post con la esperanza de que dos cabezas funcionen mejor que una sola.

 

Por ejemplo, quiero imprimir unos folletos del Kebab de mi pueblo, y me salen directamente en Blanco y Negro:

Prute_0-1596047956861.png

 

Entonces supongo que es algo que ya esta predefinido? 

Tocando he ido agregando mas perfiles en esta parte de la configuración:

Prute_1-1596048029621.png

 

Voy a ver si encuentro algo más para poder descartar cosas.

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,767 2,054 7,939
Mensaje 3 de 5
91
Reportar Mensaje

Resuelto!

Color: Monocromatico, no se puede cambiar

Hola @Prute ,

 

1. En este caso esto puede pasar por la instalación del controlador, que no se completó, debido a alguna actualización del sistema Windows Update.

 

2. Prueba a instalar el siguiente controlador >> Officejet controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos kudos_1.png...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 4 de 5
87
Reportar Mensaje

Resuelto!

Color: Monocromatico, no se puede cambiar

Lo he solucionado, te explico, había conflicto entre los Drivers que se descargan de la página de HP específicos para mi modelo de impresora y el HP Smart.

 

Si desinstalas la impresora desde el Administrador de Dispositivos y borras también el software en dicho proceso este borra solo los drivers instalados, no la configuración del HP Smart, que se mantiene. Entonces cuando vas a inslalar los dirvers de la impresora pensando que solucionas el problema crea el conflicto con la configuración persistente.

 

Lo que he hecho ha sido volver a desisntalar la impresora desde el Administrador de Dispositivos y agregarla otra vez desde el panel de control en Dispositivos e Impresoras con los drivers que me proporciona el HP Smart. Sin buscar mas drivers ni software externo.

 

Espero que si a alguien mas le pasa, puedas recomendarle este metodo y rezemos para que me entienda 😁

 

Igualmente, gracias por responder tan rápido.

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,767 2,054 7,939
Mensaje 5 de 5
75
Reportar Mensaje

Resuelto!

Color: Monocromatico, no se puede cambiar

Hola @Prute ,

 

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado con los pasos explicados de tu experiencia😊👍.

Para ya dar por cerrado el tema dale click botón de Kudos kudos_1.png...para agradecer,

    y también dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación