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Cierre La Puerta Derecha - No Desaparece El Mensaje

LaserJet HP 700 color MFP M775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días a la comunidad HP, tenemos aquí en la empresa un problema reciente de una impresora HP.

 

Hemos intercambiado el Kit Fusor y el Kit de Transferencia entre una impresora y otra, y en una de ellas, aparece un mensaje de que debemos cerrar la puerta de la bandeja número 1, y los sensores están bien, no entendemos porqué no desaparece.

 

Adjunto fotos por si puede servir de ayuda.

 

3.jpg4.jpg5.jpg6.jpg7.jpg8.jpg9.jpg10.jpg

 

Espero que me podáis ayudar, muchas gracias.

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Cierre La Puerta Derecha - No Desaparece El Mensaje

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/cljM775_fs3.9.4_fw_2309010_581426.zip

 

 


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Omonrub Tutor
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Cierre La Puerta Derecha - No Desaparece El Mensaje

Ya lo he hecho, y nada, sigue el fallo, también he reestablecido los valores de fábrica y tampoco.

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Rector Rector
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Cierre La Puerta Derecha - No Desaparece El Mensaje

Aun cuenta con garantia?

De que país/ciudad contacta?


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Omonrub Tutor
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Cierre La Puerta Derecha - No Desaparece El Mensaje

Así es, aún cuenta con garantía, por lo tanto, hemos decidido llevarla a soporte técnico, ya que no hemos encontrado solución alguna, porque puede ser que el sensor de la puerta se haya estropeado.

 

Un saludo y muchas gracias.

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