Centro de soluciones

[Anónimo]

Hola.

Tengo una impresora Officejet Pro K8600 pero con la desparicion de adobe flash player, el centro de soluciones no me funciona, que alternativa tengo?

[GOLD_MASTER]

Hola @Anónimo .

HP Printer Assistant sustituyó a Centro de soluciones HP para las impresoras en 2011 y posteriores. HP Printer Assistant se instala con el controlador de funciones completas de impresión y proporciona una funcionalidad similar a Centro de soluciones HP.

Figura : HP Printer Assistant

Como alternativa puede utilizar cualquiera de las siguientes opciones que están indicadas en el siguiente enlace:

Programas opcionales para escanear o imprimir en Windows y Mac.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Anónimo]

Hola, gracias por responder, pero los links que me envia son para escanear, no para imprimir, igualmente la impresora que tengo es solo impresion.

[GOLD_MASTER]

@Anónimo .

Gracias por darle seguimiento al tema, le informo que hay muchas alternativas distintas dentro del enlace que pueden servir como readiris o Hp smart:

Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart) | Soporte al cliente de HP®

Cualquier cosa hágamela saber.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Anónimo]

Lo estoy intentando con Hp smart pero es imposible que reconozca la impresora, ya esta conectada con usb y a la toma de corriente.

[GOLD_MASTER]

@Anónimo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Anónimo]

En mi PC solo esta esta carpeta: C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP las otras no existen.

[GOLD_MASTER]

@Anónimo prosiga con lo demás.

[Juanito71]

Yo tambien tengo exactamente el mismo problema misma impresora k8600 y mismo sistema operativo Windows 10. No es posible que si hp ya sabia que se iba a inhabilitar el programa no haya hecho algo al respecto con antelación. Ojala se pueda resolver 

[Anónimo]

Si se algo, por aqui le dejo el dato.