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Centro de Soluciones para deskjet F2480 no termina de ser instalado en windows 10

Impresora deskjet F2480
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un Laptop ACER  de 2016.

Intalado windows 10 Home

Sistema Operativo 64  bits

 

Tengo nstalad una Impresora deskjet F2480 y cuando quiero correr el software  de "Centro de Soluciones de HP"

image.png

 

Cuando ntento correr los direferentes ejecutables de configuración (el del disco que venia con la impresora, los bajados de internet y todos los que desde HP dicen ser necesarios):

DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe

Handbrake.exe

HPSupportSolutionsFramework-12.10.49.21.exe

En un momento de los cientos de intentos me aparece que ese software no es compatible con mi Sistema Operativo y que conecte con HP para la actualización...

 

SOCORRO

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Centro de Soluciones para deskjet F2480 no termina de ser instalado en windows 10

Hola.

Es necesario que revise la información del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02486250

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
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