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Cartuchos originales no se instalan

HP Officejet 6951
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Cuando compramos la impresora Officejet 6951 compramos también un juego de cartuchos de recambio originales de HP que no hemos necesitado gastar hasta ahora. Hace unos días fuimos a cambiarlos y aparece un mensaje en la impresora avisando que los cartuchos son antiguos y ya no son compatibles con esta impresora. No hay forma de que la impresora se desbloquee, si no es instalando cartuchos nuevos y actualizados (que podemos comprar por unas cuantas decenas de euros...). Necesito una solución que no sea comprar cartuchos nuevos. Se trata de cartuchos originales. Y no, no tenemos otra impresora más antigua en la que gastarlos. Gracias.

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Cartuchos originales no se instalan

Estimado @BC3.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Si” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Cartuchos originales no se instalan

Gracias, pero sigue sin funcionar. Creo que se trata de la nueva actualización de la impresora que no reconoce el chip del cartucho. No consigo volver a las importaciones de fábrica de la impresora para que se desinstale esa actualización y lea el chip. 

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Cartuchos originales no se instalan

Estimado @BC3.

 

Aquí tiene un documento que te indica lo que es ese error:

 

Impresoras HP - Aparece el mensaje "Cartucho de tinta anterior" | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Cartuchos originales no se instalan

Gracias pero hemos llegado a la misma conclusión que antes. El cartucho no se creo antes del lanzamiento de mi impresora, ya que compramos las dos cosas, impresora y cartuchos,  juntas. Como ya dije, no voy a cambiar los cartuchos porque HP decidió que ese modelo (original!) ya no vale. Me siento totalmente estafada. Actuaremos en consecuencia y desde luego no me siento de poder confiar más en esta empresa, ni recomendarla.

Saludos. 

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