Cartuchos no reconocidos

[valeriasilvia]

Cambie los cartuchos de la impresora. Son nuevos y originales. La impresora no los reconoce y bloquea toda acción. Gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @valeriasilvia .

Por favor indique el número de producto o modelo de su impresora:

Dónde encontrar el modelo o el número de la impresora | Impresoras HP | HP Support - YouTube

[valeriasilvia]

HP DESKJET INK ADVANTAGE 4645

[GOLD_MASTER]

@valeriasilvia .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe

Instrucciones para la actualizacion del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Otra opción: 

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Puede también realizar un full reset: 

HP DeskJet 4645 Full Reset - YouTube