cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
915
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

HP Ink Tank Wireless 415

Buenas tardes,  mi impresora HP Ink Tank Wireless 415 no imprime porque me dice CARTUCHOS INCOMPATIBLES TRICOLOR no están  diseñados para ser utilizados en esta impresora configurados de la forma que está actualmente configurada.

Ya hice todos los pasos que sugiere el soporte. Cambié todo lo que solicitaba. Ni siquiera imprime en Negro porque aparece la misma leyenda.  La impresora es nueva apenas 2 meses de uso, por lo tanto los cartuchos son originales. Decepcionada del producto. Pagué caro, y ¿me viene de fábrica con cartuchos defectuosos? ¿Qué tipo de control de calidad tienen? Cuando consulto ayuda en línea nunca está disponible. Probablemente ahora me hagan cambiar el cartucho e invertir nuevamente dinero en un equipo nuevo. 

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

Hola @Naty_González 

 

pruebe actualizar el firmware

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

Si, lo he hecho y sigue sin funcionar. No imprime y constantemente parpadea la luz de problema en cartucho en el equipo. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

No sé cual debiera ser la configuración correcta. Está todo según las indicaciones.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

Sigue igual. No imprime y aparece el mismo cartel con la leyenda de cartucho incompatible. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Cartuchos incompatibles

Me temo que debera hacer uso de la garantia  ? Algún problema hay en los cabezales. estos cabezales no son cartuchos en si son cabezales que se llenan de tinta y sino nson reconocidos por la impresora algun problema tiene  y es mejor hacer uso de la garantia.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación