Cartuchos de Tinta

[Langel1991]

Hola , necesito ayuda, tengo una Hp officeJet 3833 y no me reconoce los cartuchos de tinta. Me dice que los cartuchos no están destinados al uso de esta impresora.  cuando voy a la pagina de Hp me dice que son esos los que tengo que usar. ayuda por favor.

[resistencia]

Estimado @Langel1991 

Siga por favor los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503... 

[Langel1991]

Hola, Muchas gracias por contestar. los cartuchos son originales de HP. Cuando introduzco el pagina oficial cuales son los cartuchos que necesita la impresora office jet 3833 me dice que son exactamente los que tengo en este momento pero la impresora sigue diciendo que no. estoy desesperado. 

[resistencia]

siguió todos los pasos del documento  lea todo por favor y siga los pasos  ya que explica que hacer cuando hay cartuchos originales .

para Europa son los 302 

Impresoras HP OfficeJet 3830, y DeskJet 3830 y 5730 - Sustitución de los cartuchos de tinta | Soport...

[Langel1991]

El problema podría deberse a que la impresora fue comprada en una región y los cartuchos en otra?

[resistencia]

ha donde la compro ? si la compro fuera de Europa la impresora hay que regionalizar y para eso debe llamar a HP al siguiente numero 

 91 375 47 69

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[Langel1991]

la impresora fue comprada en Canadá y los cartuchos en España. Según la impresora en una pegatina pone 63 que seria el 302 en Europa. 

[resistencia · Accepted solution]

En Europa consigue solo el 302 que es el cartucho para esas impresoras, y debe regionalizar la impresora para poder usar en España. siga las indicaciones que le di anteriormente. Los cartuchos los debe comprar antes y tener en la impresora instalados antes de llamar.

[Langel1991]

ese es el problema ! Muchas gracias por su tiempo ! ahora a ver como hago la regionalización porque la impresora comprada en Canadá , los cartuchos comprados en España y yo viviendo en cuba mezcla para el desastre 😅

[resistencia]

pero en Cuba probablemente le es mas facil encontrar los cartuchos para latinoamericano  que son HP 123,