Cartuchos SET UP

[SaskiaDSD]

¡Hola! 
Acaban de devolverme mi impresora de reparación. Era nueva cuando se la llevaron ya que por algún problema que desconozco no permitía imprimir hojas de dina3 (éstas se bloqueaban y rompían en pedazos dentro)
Ahora dice que esta todo solucionado, pero al encenderla se empieza a hacer la reconfiguración/instalacion de la impresora y me indica que éstos no son los cartuchos SET UP (a pesar de que lo pone en el cartucho, y son lo que vinieron en la caja)
He intentado lo de recolocar, desenchufar, esperar. Pero nada, sigue dando el mismo error. 
Tiene alguna forma de fácil arreglo? o debo reenviarla a arreglar?

Gracias!

Saskia

[GOLD_MASTER]

Hola @SaskiaDSD .

Es necesario que agentes/especialistas de Hp le ayuden a terminar de configurar su impresora, así que para ello deberá de contactar directamente con personal de Hp España:

Llamar al 91 375 47 69.

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.