Cartuchos Instant Ink Ready 303

[Ferranrp10]

Acabo de comprar esta impresora y, despues de realizar una correcta instalación no me deja imprimir porque dice lo siguiente: Solo se puede usar un juego de cartuchos instant ink ready en una impresora. Retire y reemplace por otros cartuchos.

Decir que los cartuchos instalados son los que vienen con la impresora

[lfern]

Hola Ferranrp10,

si quiere, puede escribirme un mensaje privado y darme el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisarlo.

¿Después de hacer el registro de Instant Ink qué cartuchos está usando?

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Ferranrp10]

Hola, gracias por su respuesta, pero, no es lo que cree, pienso.

Compré ayer la impresora, y al instalarla puse los cartuches que venían en la caja, el de color y el negro, HP Instant Ink Ready 303.  Se imprimió una primera página durante la instalación para ver el estado de la misma, y salió de color azul, solamente... No le dí importancia. Cuando acabo con la instalación y está todo correcto, me sale el mensaje en la impresora de que no puedo " Solo se puede usar un juego de cartuchos instant ink ready en una impresora. Retire y reemplace por otros cartuchos".

[lfern]

Hola Ferranrp10,

si, entiendo la situación. No ha hecho entonces ninguna suscripción al servicio de Instant Ink, ¿correcto?

Si quiere, puede escribirme un mensaje privado y facilitarme el número de serie de la impresora y fotos de los cartuchos que está usando, con los que aparece el error.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hagame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

[Ferranrp10]

Hola, muchas gracias por su interés en ayudarme. No contraté el servicio de la tinta, cierto.

Como había explicado por teléfono el problema a la tienda donde la compré, me llamaron al día siguiente y me hicieron llevar la impresora para verificar el error. Me han devuelto el dinero al ver que se trata de un error de la impresora, que no tenía según ellos solución. De hecho, era la última que habían vendido y nunca vieron un problema similar. Dicen que para recuperar el cartucho afectado han de devolver íntegra la impresora a HP.

Bueno, pues, gracias por todo. Salgo ahora mismo en busca de otra en otro comercio. Espero tener más suerte.