cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 2
73
Reportar Mensaje

Cartucho vacío en HP Instant Ink y no tengo repuesto

ENVY Photo 6234
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas...

Pues resulta que estoy suscrito a HP Instant Ink, ayer mismo se me termino la tinta negra de golpe y aun no había recibido el cartucho de repuesto. Se supone que tiene que llegar antes de que se vacíe el viejo, pero no ha sido así. Si entro en la web de hp, me indica que enviaran en 10 días!!! Hombre, esto no puede ser...el envío debería estar ya aquí, esta impresora se utiliza para trabajar en casa y en esta situación obligada que pasamos más. Cual es la solución que me plantea HP.

Otro fallo mas en este sistema, si pagamos es para que se cumpla el servicio, mi impresora esta conectada constantemente a la red y manda los datos a HP. Es HP quien no realiza su labor.Ademas el anterior cartucho de color indicaba que tenía tinta y no era así...Fue cambiarlo y oye ...perfecto. Y este si llegó a tiempo curiosamente.

Y para rematar si trato de contactar con un agente de HP, el agente virtual me indica: ¡Genial! Puedo pasarle con un agente.

Y después me dice: Lo siento, no puedo ayudarle en este momento.

Lo he intentado varias veces y en distintas horas del día y es imposible, vamos que me suena a que es mentira y no te pasan nunca. En fin, no se que solución me podrán dar. Ya que este es el único sitio donde puedo reclamar algo. Por supuesto HP seguramente nunca más, encima con este soporte técnico.

Gracias.

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
45,808 6,889 13,766
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Cartucho vacío en HP Instant Ink y no tengo repuesto

Hola @yuntibu 

 

probablemente los tiempos se han alargado algo por la situación mundial y la cadena de distribución que esta afectada en estos momentos. Ya que muchos de estos cartuchos pueden provenir de otros países

 

Pruebe a llamar a los números del siguiente ling por favor.

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación