Cartucho tricolor dañada

[FranciscaFN]

Hola! A principios de año compré la impresora Deskjet GT5820, funcionó bien hasta hace uno días, ahora aparece un mensaje que señala que hay un daño en el cartucho tricolor (no detecta la tinta, a pesar de que está dentro de los niveles óptimos)y no me deja imprimir ni siquiera en escala de grises. El mensaje dice que debo cambiar el cartucho, pero esta impresora utiliza botellas de tinta, ¿cómo lo hago?

[ecamp]

Hola FranciscaFN!

Sigue los pasos de este documento con cuidado de no tocar el pestillo azul: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

Si el error persiste, contacta directamente con el soporte oficial de tú país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP