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Cartucho negro imprime de color azul - Todo-en-Uno HP DeskJet Ultra Ink Advantage serie 2529

Todo-en-Uno HP DeskJet Ultra Ink Advantage serie 2529
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo dificultades con mi impresora, la cual imprime de colo azul claro e incluso algunos caracteres los omite y deja espacios vacíos entre las letras. Cambié el cartucho por uno nuevo, realicé limpieza y alienación de cabezales, en la página guía para limpiar cabezales si imprime sin inconvenientes el color negro, en los demás intentos imprimiendo documentos, el negro sale azul claero como indiqué. Agradezco mucho su ayuda para solucionar este inconveniente.

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Cartucho negro imprime de color azul - Todo-en-Uno HP DeskJet Ultra Ink Advantage serie 2529

SantiRoldan con gusto te ayudo.

 

Revisa si en copias a color negro solo con el cartucho negro colocado el problema también se presenta en dado caso que si realiza los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-2529-all-in-one-printer-series/7...

 

Si en las copias sale bien el color negro realiza lo siguiente en tu computadora:

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control
dispositivos e impresoras como también de panel de control programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:


https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-2529-all-in-one-prin...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Software y controladores de funciones avanzadas para la serie de impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage Ultra 2529/2520hc.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresión.

 


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Cartucho negro imprime de color azul - Todo-en-Uno HP DeskJet Ultra Ink Advantage serie 2529

Muchas gracias por su ayuda, efectivamente reinstalé nuevamente el controlador de la impresora y usé el aplicativo ScanDoctor. Finalmente la impresora pudo imprimir el color negro sin inconvenientes, muchísimas gracias por su ayuda, excelente soporte!

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Cartucho negro imprime de color azul - Todo-en-Uno HP DeskJet Ultra Ink Advantage serie 2529

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.


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