Cartucho incompatible

Benjacarter · ‎06-07-2020

Hola, tengo una impresora HP Ink tank Wireless 410 Series hace más de 1 año y nunca ha presentado problemas hasta ahora.
Acabo de imprimir 2 hojas y la impresora dice que tiene error de "Cartuchos incompatibles", el problema es que como nunca antes había tenido un problema así, desconozco que poder hacer, por tanto, lo primero que hice fue buscar en internet un foro de HP para ver que podría solucionar el problema.

Resumiendo, reinstalé el mismo cartucho que estaba con problemas (tricolor), reinicié la impresora y el problema persiste, por lo que, espero me ayuden. Cabe destacar que este proceso lo realicé 2 veces.

AngelAmerikano · ‎06-07-2020

Estimado @Benjacarter.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807590

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Benjacarter · ‎06-07-2020

Intenté con ese enlace pero no tuve solución.
Por tanto, cambié el cartucho de mi impresora, eso solucionó el problema. Desconozco si es por que vencen o dejan de ser útiles o por alguna falla del hardware.
Al sacarlos, me dí cuenta que tenía una fecha y un código QR, por lo que creo que vencieron.
Gracias de todas maneras.