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Cartucho incompatible siendo original

HP office Jet 3833
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Al intentar instalar un nuevo cartucho de tinta negra, la impresora no lo reconoce, indicando que no es compatible. Se trata de un cartucho original, comprado en El Corte Inglés, del modelo correcto (302).
Durante la instalación no he tocado los conectores del cartucho, el aspecto de los conectores de la impresora es muy bueno,
He repetido el proceso varias veces, he desconectado la impresora de la corriente, la he reiniciado, he intentado hacer autodiagnóstico con el programa de HP...
Nada funciona.
Gracias.

7 RESPUESTAS 7
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2,997 102 129
Mensaje 2 de 8
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Cartucho incompatible siendo original

Hola @Amedia , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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Cartucho incompatible siendo original

Buenos días,

El producto puede tener unos 3 años, escribo desde España. ¿El número de producto lo envío públicamente o en privado?
El ordenador tiene instalado un windows antiguo, la versión 7 pro. Es la que tenía cuando se instaló la impresora y siempre funcionó correctamente. No la puedo actualizar.
Gracias,
Saludos.

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Cartucho incompatible siendo original

Número de producto: F5S03B

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Mensaje 5 de 8
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Cartucho incompatible siendo original

Hola...?
He cambiado el ordenador, ahora utilizo windows 10 pro y sigue apareciendo el mismo mensaje.

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Cartucho incompatible siendo original

Hola @Amedia 

 

-Pero el error que le aparece en la pc es que los cartuchos no son compatibles con la impresora?

 

Saludos!


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Cartucho incompatible siendo original

Sí...

Y ya he probado a reinstalar, a reiniciar, a desenchufar 60 segundos... Y a cambiar el ordenador.

Estoy cansado de esta marca, es la tercera vez que una impresora sin uso, en en estado nuevo, me da problemas y no puedo trabajar.

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Cartucho incompatible siendo original

Hola @Amedia 

 

Gracias por la información.

 

En ese caso necesitaría que me comparta las informaciones completa de el cabezal, modelo, numero de producto. Por favor.

 

Saludos!


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