Cartucho de tinte original no reconocido (3 differentes)

dontimothy · ‎05-11-2018

He probado cambiar mi cartucho tricolor con 3 (!!) cartuchos nuevos y originales y siempre me sale que vuelve a intentar a colocar el cartucho de nuevo.... otras veces me dice que no es un cartucho original etc.

Esto ya me huele a un timo! y claro... ahora tengo 3 cartuchos HP62XL que no me sirven de nada.

He reiniciado la impresora, he limpiado los punto de contacto del estuche y de la maquina... no se que mas hacer...

GOLD_MASTER · ‎05-11-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7640/EN7640_R1830A.exe

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

dontimothy · ‎05-11-2018

Lo tengo actualizado... gracias

GOLD_MASTER · ‎07-11-2018

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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