Cartucho de generación anterior

Alvaro2022 · ‎20-06-2022

Hola

al sustituir el cartucho negro original por otro cartucho negro idéntico y también original, la impresora me indica que "el cartucho indicado es de una generación anterior y no funciona en su impresora".

Impresora: HP OFFICEJET PRO 8720

Cartucho negro: HP953XL

Necesito soporte.

Gracias

Alvaro

resistencia · ‎20-06-2022

Estimado @Alvaro2022

intente cambiar o regresar el cartucho, o contactar a HP para que se lo cambien

Impresoras HP - Aparece el mensaje "Cartucho de tinta anterior" | Soporte al cliente de HP®

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Alvaro2022 · ‎24-06-2022

Sigo sin poder resolver el problema...

resistencia · ‎24-06-2022

contacto a HP ?

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SolQ · ‎24-06-2022

Hola Alvaro2022

Desde que pais nos escribes ?

Hace cuanto compraste el cartucho ?

Saludos,soporte Hp.

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Alvaro2022 · ‎27-06-2022

Desde que pais nos escribes? ESPAÑA

Hace cuanto compraste el cartucho? Aprox 2018. Me entregaron la impresora junto con un juego de cartuchos de recambio. Según parece, la fecha oficial de expiración del cartucho era 2020