Cartucho de Generación Anterior

[MaryGlez]

Tengo una Impresora HP PageWide 477DW, acabo de cambiar el cartucho de Tinta negra y me arroja el siguiente error: "El cartucho indicado es de una generación anterior y no funciona en su impresora. Sin embargo, puede usarse en modelos de impresoras anteriores. Póngase en contacto con HP". 
Les agradecería si me pueden ayudar, por favor. 

[ferRX]

Hola @MaryGlez ,

En este caso es necesario contactar al Servicio Técnico HP para validar la garantía de cartuchos HP y verificar si aplica algún posible cambio de cartuchos.

Te dejo el enlace para contactar:

• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.