Cartucho dañado

[Ismaelias21]

Acabo de comprar una Ink Tank Wireless 415 pero desde el inicio me marcó un signo de admiración en la pantalla dentro del 0 y al verificar la alerta por la aplicación me dice que el cartucho negro está dañado. ¿Deberé cambiar toda la impresora o solocitar unicamente el cartucho a hp?

[ferRX]

Hola  @Ismaelias21 ,

En este caso, prueba con mandar la hoja de alineación con el botón de Reinicio.

1. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Reinicio durante 3 segundos para comenzar el proceso de preparación.
   La impresora imprime una página de alineación.

Esto te debe imprimir una hoja y al terminar debe quedar lista la impresora.

En caso de continuar la situación y seguir el error, entonces ya toca pedir la garantía con el Servicio Técnico HP directamente.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

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Saludos,

ferRX.