Cartridges

[MJFRANCES]

I bought my HP OfficeJet 3830 printer in the US and I moved to Europe. The user manual says that I should be able to use a 63 US cartridge or a 302 Europe cartridge, but when I bought th 302 it didn't work. I read in the Printers Knowledge Base that the only way to solve it is to start a new thread and asking for help resetting the regionalization of my printer.

[MaikelysP]

¡Hola! ¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esta es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: HP Support Community. (https://h30434.www3.hp.com/) Gracias.

Welcome to the HP Spanish Community!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Community: https://h30434.www3.hp.com/ Alternatively, feel free to post a revised message in Spanish.

Thanks!

[MJFRANCES]

Hola, MaikelySP. Yo seguí el enlace de ayuda de la aplicación de HP, no tengo idea por qué me llevó a los foros en español. En el mensaje explico que compré mi impresora HP Officejet 3830 en EUA y luego me mudé y ahora necesito poder usarla con cartuchos 302 que supuestamente son equivalentes a los 63 de EUA, pero la impresora me da un mensaje de error. En los foros en inglés dice que hay que publicar el problema de esta forma para que alguien de HP nos dé los códigos para cambiar de región. 

[MJFRANCES]

¿Me podrías decir qué tengo que hacer para que me respondan? Ya traduje el mensaje y también lo publiqué en el foro en inglés, pero no recibo ninguna respuesta. 

[SolQ]

Hola  MJFRANCES

Será necesario que puedas entrar en contacto con  el canal de soporte de donde proviene su equipo .

Saludos,soporte Hp.