Cargue cartuchos nuevos en la impresora y no funciona la impresora

[Natalia22]

Estuve usando recarga compatibles con la impresora. Hasta que me pudieron traer cartuchos originales. Y ahora coloco los cartuchos nuevos y me tira un cartel diciendo.  Problema cart. Tinta.  Deben sustituirse los siguientes cartuchos de tinta. La  apague desconecte los cables lo volví a enchufar y sigue el mismo cartel. Mi impresora es hp envy4502. El que me pueda ayudar muchas gracias 

[resistencia]

Estimada @Natalia22 

puede sere un fallo  originado por usar cartuchos recargados, de todas maneras intente acrtualizar el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500_2025A/EN4500_2025A.exe