Cargar papel

[Natalilodge]

Hola. En la aplicación Hp smart me aparece un error que me dice que debo cargar el papel en la bandeja correspondiente pero todo esta bien y no sé cómo quitarlo, la app se está utilizando en un IPad y en los otros dispositivos donde está descargada el app funciona bien. Que puedo hacer? Gracias

[resistencia]

Estimado @Natalilodge 

pruebe a desinstalar el HP Smart reinicie su iPad y luego vuelva a instalar la aplicación

[Natalilodge]

ya lo hice y aun sigue el mismo error en el ipad

[rockymaster]

Me ocurre lo mismo desde hace algunas semanas. Veo que hay varios usuarios con este problema, con lo que parece ser un problema con el software de la impresora. 
¿Qué podemos hacer?¿Qué solución nos dan?

[SolQ]

Hola 
 

rockymaster  

Cual es el modelo de su impresora ?

Cual es el tipo de papel que estas utilizando y su gramaje?

Verifique los rodillos de la alimentación en la impresora por favor .

Con un cotonete limpia en la parte donde se encuentran los rodillos en la bandeja de entrada de papel 

Realiza el siguiente procedimiento:

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.