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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 10
2.653

Cargando cuenta HP

HP deskjet 4130e
Android 8.0 Oreo and older

Hola chic@s nada, que tengo problemas para imprimir en el móvil, es la primera vez, cosa de los reyes magos y conseguí imprimir en el portátil pero desde el móvil y su aplicación nada. Le doy a imprimir foto (pensaba que me abriría galería o algo así) y me pide la cuenta de HP, entro, todo bien pero me sale un círculo de carga con un mensaje de texto cargando cuenta hp y se tira horas así, si pellizco la pantalla y desplazó hacia abajo parece como que empieza a cargar otra vez. Me ayudáis?? Gracias de antemano 

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 10

Cargando cuenta HP

Hola @Veropn ,

Prueba a instalar el Complemento de Servicio HP para Android:

>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=es_MX&gl=US

 

Luego aplica los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=1fKktuO_qxA

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 3 de 10

Cargando cuenta HP

Gracias ferRx mañana lo intento de nuevo y si funciona te mando resuelto OK?? No se como funciona mucho esto pero creo que no tiene mucha ciencia, espero y gracias

Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 4 de 10

Cargando cuenta HP

Hola @Veropn ,

Vale, esperamos que ya quede solucionado con los pasos del video.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 10

Cargando cuenta HP

No he tenido suerte, he podido imprimir pero no desde la app de hp, y creo que se de donde viene el problema la historia que no creo que esté en mi mano solucionarlo, les escribí al WhatsApp que tienen de soporte aún no han contestado. Cuando configure mi impresora me pidieron el modelo de la misma una style no se si se escribe así 4130e es multinacion, y según vi ayer la conexión que tiene echa aparece como nombre la 4100...entonces me da que el driver de la app o está equivocado o funciona con el mismo... Yo hago todo como el video que me diste pero al darle imprimir imagen o texto da igual me dice que entre mi usuario y contraseña de hp lo hago todo correcto y me dice cargando datos y así se tira la vida... No se si habrá algún sitio oficial donde yo pueda, previamente desista lado los de ahora buscar ese driver y hardware. Gracias 

Soporte
Soporte
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Mensaje 6 de 10

Cargando cuenta HP

Hola Veropn  

 

Permitame por favor el número de producto de su impresora .

 

Elimina la aplicación del telefono ,limpia cache y almacenamiento y vuelvela a instalar .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 7 de 10

Cargando cuenta HP

Como lo hago si eso ya lo hecho varias veces con el servicio técnico que tardan una vida en contestar por WhatsApp... Que si apaga que si enciende, que si parpadea WiFi que si dale a la I, en fin... También me dinero de borrar de la app la impresora, dando click en el icono de la impresora en la app de hp y no pone borrar, pone ocultar, lo hice y me dijeron busca impresora nueva y no salía, por lo que me temo que tendría que darle a borrar el WiFi de la impresora no?? Y eso si que no se como hacerlo, lo que viene siendo un reseteo de la impresora a la vez que borro tanto en pc como smartphone el programa... 

Soporte
Soporte
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Mensaje 8 de 10

Cargando cuenta HP

Hola Veropn   

 

Permitame el número de producto de su impresora por favor .

 

Saludos,soporte Hp. 


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Estudiante superior
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Cargando cuenta HP

Screenshot_20230113_111006_com.android.email.jpg

Soporte
Soporte
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Mensaje 10 de 10

Cargando cuenta HP

Hola Veropn  

 

No puedo visualizar bien en la imagen el número de producto de su equipo .

 

Si puedes escribirlo y enviarmelo por favor ,muchas gracias .

 

Saludos,soporte Hp. 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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