Cargando cuenta HP

[Veropn]

Hola chic@s nada, que tengo problemas para imprimir en el móvil, es la primera vez, cosa de los reyes magos y conseguí imprimir en el portátil pero desde el móvil y su aplicación nada. Le doy a imprimir foto (pensaba que me abriría galería o algo así) y me pide la cuenta de HP, entro, todo bien pero me sale un círculo de carga con un mensaje de texto cargando cuenta hp y se tira horas así, si pellizco la pantalla y desplazó hacia abajo parece como que empieza a cargar otra vez. Me ayudáis?? Gracias de antemano 

[ferRX]

Hola @Veropn ,

Prueba a instalar el Complemento de Servicio HP para Android:

>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=es_MX&gl=US

Luego aplica los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=1fKktuO_qxA

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Saludos,

ferRX.  

[Veropn]

Gracias ferRx mañana lo intento de nuevo y si funciona te mando resuelto OK?? No se como funciona mucho esto pero creo que no tiene mucha ciencia, espero y gracias

[ferRX]

Hola @Veropn ,

Vale, esperamos que ya quede solucionado con los pasos del video.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Veropn]

No he tenido suerte, he podido imprimir pero no desde la app de hp, y creo que se de donde viene el problema la historia que no creo que esté en mi mano solucionarlo, les escribí al WhatsApp que tienen de soporte aún no han contestado. Cuando configure mi impresora me pidieron el modelo de la misma una style no se si se escribe así 4130e es multinacion, y según vi ayer la conexión que tiene echa aparece como nombre la 4100...entonces me da que el driver de la app o está equivocado o funciona con el mismo... Yo hago todo como el video que me diste pero al darle imprimir imagen o texto da igual me dice que entre mi usuario y contraseña de hp lo hago todo correcto y me dice cargando datos y así se tira la vida... No se si habrá algún sitio oficial donde yo pueda, previamente desista lado los de ahora buscar ese driver y hardware. Gracias 

[SolQ]

Hola Veropn  

Permitame por favor el número de producto de su impresora .

Elimina la aplicación del telefono ,limpia cache y almacenamiento y vuelvela a instalar .

Saludos,soporte Hp. 

[Veropn]

Como lo hago si eso ya lo hecho varias veces con el servicio técnico que tardan una vida en contestar por WhatsApp... Que si apaga que si enciende, que si parpadea WiFi que si dale a la I, en fin... También me dinero de borrar de la app la impresora, dando click en el icono de la impresora en la app de hp y no pone borrar, pone ocultar, lo hice y me dijeron busca impresora nueva y no salía, por lo que me temo que tendría que darle a borrar el WiFi de la impresora no?? Y eso si que no se como hacerlo, lo que viene siendo un reseteo de la impresora a la vez que borro tanto en pc como smartphone el programa... 

[SolQ]

Hola Veropn   

Permitame el número de producto de su impresora por favor .

Saludos,soporte Hp. 

[Veropn]

 

[SolQ]

Hola Veropn  

No puedo visualizar bien en la imagen el número de producto de su equipo .

Si puedes escribirlo y enviarmelo por favor ,muchas gracias .

Saludos,soporte Hp.