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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cambio de router

HP7610
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes, tengo una HP7610 de formato ancho. Ayer en la oficina nos cambiaron el router del wifi y llevo todo el día intentando configurar la red wifi de nuevo en los cuatro ordenadores que disponemos. He probado de todo, sin éxito, hasta he desinstalado la impresora del pc y la he vuelto a instalar pero no hay forma de que imprima. Cuando ya lo he intentado todo me pongo en contacto con el "servicio" de HP, con la sorpresa de que no me pueden ayudar con el control remoto porque el año pasado terminó la garantía del equipo, ¿Que tendrá que ver la garantía de la impresora para que puedan ayudarme a solucionar el problema y poder seguir trabajando en la oficina?. Me parece VERGONZOSO, tardan más en darte explicaciones de que ha pasado la garantía y que es su política de empresa que en echar una mano a sus clientes, me remiten a este foro para que lea casos parecidos y así "solucione" mi problema, es decir, búscate la vida.  Muchas "gracias" por todo HP.

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Cambio de router

Hola Sebastián_IJ buen día, con gusto te puedo ayudar. 

 

 

Será recomendable desinstalar la impresora desde cero, esto es eliminando los registros para que cualquier conflicto en el controlador pueda corregirse. 

 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Una vez que esté eliminada, por favor descarga e instala la impresora con el controlador del siguiente enlace:

 

 

 

HP OfficeJet 7610 

 

 

 

 

Prueba funcionalidad y comentas lo que sucede. 

 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Cambio de router

Hola @Sebastián_IJ, todo bien amigo ?

 

Normalmente cuando cambiamos de enrutador, la conexión antigua queda presa a la anterior.
Para resolver esto, necesitamos restaurar los patrones de red de la impresora.
Siga los pasos siguientes:

https://hp-officejet-7610.printerdoc.net/en/network-setup/change-advanced-network-settings/reset-net...

 

 

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación