Cambiar de conexión inalámbrica a usb

[GOLD_MASTER]

@Mjosegaca .

Compruebe el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA) si funciona correctamente:

1. En el teclado, toque simultáneamente la tecla de Windows + R. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba services.msc y Aceptar. Se abre la ventana Servicios (local).
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, a continuación, haga clic en la ficha Conexión.
4. Compruebe Cuenta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la pestaña Dependencias y compruebe que la llamada a procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener, a continuación, en Iniciar.
7. Cierre la ventana Servicios.
8. Intente escanear con HP Scan.

Si la adicción a la Detección de hardware Shell no existe, agréguela de la siguiente manera:

1. En el teclado, toque simultáneamente la tecla de Windows + R. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba regedit y Aceptar,a continuación, Se abre el editor del registro.
3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE,luego SYSTEM,  CurrentControlSet, Services y seleccione  StiSvc.
4. En la doble solapa derecha haga clic en DependOnService.
5. Encontrará RpcSs, agregue justo debajo de ShellHWDetection y, a continuación, haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor del registro.
7. Intente escanear con HP Scan.

[Mjosegaca]

@GOLD_MASTER

Ante todo muchas gracias por su ayuda e implicación. 

Respecto a la comprobación del servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA), la pestaña de Cuenta de sistema local no estaba señalada y la de permitir que el servicio interactúe con el escritorio tampoco, así que marqué ambas. Por otro lado, cuando entré en la pestaña Dependencias sólo existía la Llamada de procedimiento remoto; la de Detección de hardware shell no existía, así que seguí los pasos para agregarla. 

Volví a desinstalar y reinstalar los drivers de la impresora.

Puedo escanear desde el programa HP sin problemas (como antes) pero sigo sin poder escanear por ejemplo a través del programa Paint de Windows (no me sale marcada la pestaña "Desde escáner o cámara"), y sigue sin salirme la opción escanear desde el programa Silhouette Studio (que es el que más me interesa).

Creo haber visto que el controlador HP Scan Extended y TWAIN es solo de 32 bits, por lo que de ser así no funcionará con aplicaciones o programas de 64 bits, ¿es correcto? Se supone que al ser mi Windows de 64 bits me he instalado el programa Silhoutte Studio de 64 bits, si la versión TWAIN es de 32 no creo que pueda hacer nada, ¿no? 

He cogido el portatil de mi hermana para instalar la misma impresora (hp envy photo 7100) junto con los drivers y no entiendo por qué en mi ordenador (Windows 10 de 64 bits) en el Paint no me aparece habilitada la pestaña del escaner, y en el portatil de mi hermana (Windows 7 de 64 bits) sí aparece habilitada y le permite escanear desde Paint.  ¿Problema de Windows 10? ¿o algo le falta a mi ordenador?

[ferRX]

Hola @Mjosegaca ,

Para revisar que le falta al ordenador usa el siguiente Asistente de Impresoras HP:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Mjosegaca]

Hola!

Sí, ya usé el  HP Print and Scan Doctor y le di a reparar a escáner y salió que todo bien. Pero tanto el Paint como el programa Silhoutte Studio sigue sin detectarme el escáner. 

[GOLD_MASTER]

@Mjosegaca .

1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en Sí.
2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
5. Reinicie el equipo.
6. Inicie una nueva instalación de la impresora con:

   Controlador y accesorios de impresión y escaneado para Todo-en-Uno HP ENVY Photo 7100

   44.4.2678

   131.2 MB

   Descargar

   Controlador opcional: 

   Controlador básico para la serie de impresoras Todo-en-Uno HP ENVY Photo 7100 - Solo para uso de profesionales de TI

   44.4.2678

   66.9 MB

   Descargar

7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
8. Intente imprimir y escanear.

[Mjosegaca]

@gold_master

Hola. Muchas gracias.

He seguido y realizado todos los pasos y nada.

creo q estos son los archivos de controlador del escáner, no se si ayudará en algo

creo que estos son los archivos de controlador del escaner, no se si ayudara en algo.

[GOLD_MASTER]

@Mjosegaca .

Utilice el símbolo del sistema para restablecer las dependencias de WIA y detectar si el hardware de impresión podría resolver el problema de escaneo.

1. Busque el símbolo del sistema en Windows .
2. De clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador .
3. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net stop stisvc y luego presione Enter .
   Aparece un mensaje de Windows Image Acquisition (WIA) servicio se detuvo correctamente .
4. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Sc config stisvc depend = rpcss / ShellHWDetection y luego presione Enter .
   Aparece un mensaje [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS .
5. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net start stisvc y luego presione Enter
   Un servicio de Adquisición de imágenes de Windows (WIA) se inició correctamente , se muestra un mensaje.
   Ejemplo de un restablecimiento exitoso de las dependencias de WIA

   

Ahora reinicie su computadora e intente escanear nuevamente.

[Mjosegaca]

@gold_master

Hola.

Seguí todos los pasos, y en el segundo paso me salió algo distinto a lo que me puso. Le mando captura

y el siguiente paso bien

 después de eso he reiniciado y sigue sin aparecerme el escaner

el escáner está encendido y conectado con usb

[GOLD_MASTER]

@Mjosegaca .

Configure su impresora como predeterminada en su equipo con Windows 10 para asegurarse de que los trabajos de impresión y escaneado utilicen la impresora correcta.

1. En Windows, busque y abra Impresoras y escáneres.

2. Asegúrese de que la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada no esté marcada.

3. En la lista de impresoras, haga clic en su impresora y luego en Administrar. Si hay varios nombres de impresoras que coincidan con la suya, seleccione la impresora que está inactiva o en línea.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3145366/3138597/con-genprint-p-printer-offline/win-...

4. En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3145366/3138807/con-genprint-p-printer-offline/win-...