Cabezal

[Migopo]

Hola que tal, el motivo por el que les escribo, le quite el cabezal a mi impresora 4625, para limpiarlo, pero ahora que lo instale, no detecta los cartuchos, me marca error de cabezal y por ende el problema, si alguien me pudiera ayudar, se lo agradecería mucho.

[GOLD_MASTER]

Hola @Migopo .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[Migopo]

Buenas tardes, ya hice lo que me indico pero " no funciono", sigo los pasos del 1-6, pero aquí es donde falla, al momento de conectar la impresora, enciende sin la necesidad de prenderla con el botón, por lo tanto tengo que poner los cartuchos rápidamente, se escucha que recorre pero vuelve a quedar en medio. Otra cosa importante que se me había pasado mencionar, antes de que pasara todo esto, me decía la impresora que había "atasco de papel" ( Que no había), entonces resetee la impresora ( "pensando que así se podía solucionar") después de hacer esto, ahora me dice que instale los cartuchos y quedo parpadeando el foquito de la antenita de wifi ( El que esta en el tablero de la impresora), y no se puede apagar la impresora con el botón de encendido/apagado. Que puedo hacer?

[GOLD_MASTER]

@Migopo .

Verifique que no haya nada obstruyendo como paletas, piezas sueltas, pelusas y limpie el interior del equipo incluyendo los rodillos. 

[Migopo]

[GOLD_MASTER]

@Migopo .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Migopo]

Desde luego que no, me contacto desde México.

[GOLD_MASTER]

@Migopo .

Desde que ciudad de México?, Querétaro, Manzanillo, GDL , Monterrey , Puerto Vallarta?

[Migopo]

Morelia Michoacán

[GOLD_MASTER]

@Migopo .

Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp en Morelia, Michoacán: 

Multisistemas Valcer, S.A. de C.V.

Calle Batallon de Matamoros No 92
Morelia, 58260
052 443 3235140

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Tony Tiendas, S.A. de C.V.

CARRETERA MÉXICO-VERACRUZ KM 443 FRANCISCO VILLA
VERACRUZ, 91960
00522299231700

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

MRD Convergencia Tecnológica, S.A. de C.V.

Av. Camelinas No. 821 Int. 2 Felix Ireta
Morelia, 58070
4332410044

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Sistemas Cibernéticos de Cómputo, S.A. de C.V.

Juan B. Ceballos No. 820 Nueva Chapultepec
Morelia, 58280
4433158888

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Nuga Sys, S.A. de C.V.

Oriente Cuatro 617 Fracc Cd Industrial
Morelia, 58200
00528180045400

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Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.