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Cabezal
el 30-12-2021 09:59 PM
Hola que tal, el motivo por el que les escribo, le quite el cabezal a mi impresora 4625, para limpiarlo, pero ahora que lo instale, no detecta los cartuchos, me marca error de cabezal y por ende el problema, si alguien me pudiera ayudar, se lo agradecería mucho.
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Cabezal
el 30-12-2021 11:38 PM
Hola @Migopo .
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Cabezal
el 02-01-2022 11:42 PM
Buenas tardes, ya hice lo que me indico pero " no funciono", sigo los pasos del 1-6, pero aquí es donde falla, al momento de conectar la impresora, enciende sin la necesidad de prenderla con el botón, por lo tanto tengo que poner los cartuchos rápidamente, se escucha que recorre pero vuelve a quedar en medio. Otra cosa importante que se me había pasado mencionar, antes de que pasara todo esto, me decía la impresora que había "atasco de papel" ( Que no había), entonces resetee la impresora ( "pensando que así se podía solucionar") después de hacer esto, ahora me dice que instale los cartuchos y quedo parpadeando el foquito de la antenita de wifi ( El que esta en el tablero de la impresora), y no se puede apagar la impresora con el botón de encendido/apagado. Que puedo hacer?
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Cabezal
el 02-01-2022 11:51 PM
@Migopo .
Verifique que no haya nada obstruyendo como paletas, piezas sueltas, pelusas y limpie el interior del equipo incluyendo los rodillos.
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Cabezal
el 03-01-2022 01:05 AM
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Cabezal
el 03-01-2022 02:52 AM
@Migopo .
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Cabezal
el 03-01-2022 10:21 PM
Desde luego que no, me contacto desde México.
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Cabezal
el 03-01-2022 11:57 PM
@Migopo .
Desde que ciudad de México?, Querétaro, Manzanillo, GDL , Monterrey , Puerto Vallarta?
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Cabezal
el 04-01-2022 12:36 AM
Morelia Michoacán
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Cabezal
el 04-01-2022 12:42 AM
@Migopo .
Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp en Morelia, Michoacán:
Multisistemas Valcer, S.A. de C.V.
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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