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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cabezal Dañado

Photosmart 5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, 

 

Después de mucho tiempo sin usar la impresora, hoy me sale en la pantalla al encenderla el mensaje de "cabezal dañado contacte con soporte técnico"

 

Alguna solución de alguien que haya tenido el mismo problema? 

 

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, 08908
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Cabezal Dañado

Hola @julio007 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520_2023A/PS5520_2023A.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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Cabezal Dañado

IMG_20210831_194433.jpg

Buenas tardes, 

 

El firmeware es el último, lo he comprobado en el link que anotas.. 

 

He intentado hacer los pasos pero el error perdiste. Adjunto una foto del mismo por si sirve de ayuda. 

 

Gracias

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@julio007 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Cabezal Dañado

Hola, 

 

No, ya no está garantía y escribo desde España. 

 

Saludos

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@julio007 .

Nos contacta desde Madrid, Barcelona, Sevilla?


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Desde Barcelona.... 

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