CONFIGURACION IMPRESORA HP 2540

[JOLGON]

Buenas noches.

Intento instalar la impresora 2540, que ya tenía instalada en mi anterior pc, en mi nuevo portátil que incorpora Windows 10 y funciona en HP Smart el escaneo pero no la impresión.Con el USB imprime sin problemas pero al pasar de USB a inalámbrica no hay forma.

Veo que no coincide la IP de la impresora con la de la wifi pero he intentado cambiarla ya varias veces y no lo he conseguido.

Necesito un help.

Muchisimas gracias

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

La dirección IP que te arroja la impresora colócalo en el navegador del PC donde está instalada y presionas enter, me dices que te muestra.

Estela

Saludos!

[JOLGON]

Buenas tardes,Estela

Al poner la dirección IP de la impresora en el navegador me dice que no se puede acceder a este sitio web.

Seguro que estoy haciendo algo mal pero desconozco el qué.

Saludos

[E_Ramirez]

Comprendo, vamos a reinstalar la impresora para esto necesitaremos el cable USB.

Desconecta el cable USB si lo tienes conectado.
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!

[JOLGON]

Buenas noches, Estela

Al entrar al REGEDIT y llegar a la carpeta PRINT no hay ningún archivo de mi impresora, únicamente una carpeta llamada PRINTER sin ningún archivo dentro correspondiente a la HP.

Posteriormente al instalar el controlador me detecta la impresora (puedes verlo en la foto), dice instalando impresora de red pero no acaba de hacer la instalación ( ver foto) y finalmente (primera foto) dice que no ha podido instalarse. Ya me dirás si se puede arreglar de alguna manera. Gracias por todo.

nte cuando instalo el controlador, me detecta la impresora

[E_Ramirez]

Ingresa a Panel de control - Impresoras - Agregar impresora - La impresora no está en la lista Después Agregar una impresora local o de red con configuración manual y da siguiente - Selecciona el puerto TCP/IP y da siguiente. - Te pedirá colocar la dirección IP, coloca la IP 192.168.1.39.

- Da clic en siguiente y después continuar con el mismo controlador.

Espera que el asistente finalice y pruebas funcionalidad

Estela

Saludos!

[JOLGON]

Hola,Estela

Con las últimas instrucciones que me has dado hemos conseguido que la impresora imprima documentos pero ahora no puedo escanear ni a través del software de la impresora ni a través de HP SMART.

Siento las molestias.

Saludos!!!

[E_Ramirez]

Desinstala la aplicación HP Smart y vuelve a instalarla.

Estela

Saludos!

[JOLGON]

Buenas noches, Estela

Después de desinstalar y volver a instalar HP SMART el escáner sigue sin funcionar.

Este es el error que indica.

[E_Ramirez]

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión. Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor y realice de manera rápida y automática varias tareas de solución de problemas que se haya comprobado que funcionan para ese problema. Al hacer clic en este enlace, HP Print and Scan Doctor se descargará a través de su navegador de Internet.

Cuando se abra Print and Scan Doctor, haga clic en Solucionar problemas de escaneo para ver una lista de problemas y soluciones.

1. En la pantalla de resultados de HP Print and Scan Doctor, examine la lista.

   • Si ve signos de exclamación amarillos, la prueba falló y requería la intervención del usuario, pero ese paso se omitió.

   • Si ve una X roja, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para solucionar el problema.

2. Haga clic en Probar escaneo u Omitir.

   • Si hace clic en Probar escaneo, HP Print and Scan Doctor abre el software de escaneo de HP para hacer una prueba. Siga las instrucciones que aparecen en el software de escaneo para realizar la prueba.

   • Si hace clic en Omitir y no experimenta otros problemas, haga clic en Salir para salir de la herramienta.

   • Si hace clic en Omitir y aún experimenta problemas, haga clic en Soporte y solución de problemas para obtener soporte específico para su escáner, o haga clic en Foro de usuarios de HP para obtener ayuda de otros usuarios de productos HP.

Estela

Saludos!