CONFIGURACION HP LASERJET PRO M15X en WINDOWS 10

[kenshin_spa]

Hola,

A ver  si me pueden ayudar.

Recientemente compré una impresora HP LASERJET PRO M15W para uso personal. La instalé en el PC (sobre mesa) de casa (Windows 8.1, si no voy equivocado) y funciona correctamente.

Ahora bien, en muchas ocasiones trabajo desde y utilizo el portátil de empresa y he configurado la impresora pero no puedo imprimir; y no sé si la impresora está correctamente instalada, si el controlador es correcto (en principio sí porque es la última version encontrada), el SO es Windows 10 (x64) y la impresora es la mima.

aparentemente, se envía el trabajo a imprimir pero la cola de impresión está vacía y no sale nada, sin embargo todas las impresiones de prueba si se imprimen.

Me pueden ayudar por favor?

Muchas gracias

[ferRX]

Hola @kenshin_spa ,

Para revisar porque no imprime usa el Asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[kenshin_spa]

Hola,

Utilicé el Scan Doctor, como bien indica y todas las verificaciones fueron correctas. Sin embargo, seguía sin poder imprimir. Enviaba la impresión pero no imprimía, después consultaba la cola de impresión y tampoco salía.

un saludo,