cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
808
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw
macOS 10.14 Mojave

BUENAS,

RECIEN ADQUIRI UNA IMPRESORA HP Color LaserJet Pro MFP M180nw

HICE TODA LA INSTALACION DEL SOFTWARE EN MI MAC Y SALIO TODO BIEN, LLEGUE HASTA EL PASO QUE ME DIJO EL INSTALADOR EN HORA BUENA SU IMPRESORA HA SIDO INSTALADA CORRECTAMENTE Y NO SE CONECTA CON LA PRINTER Y NO ME IMPRIME... QUE DEBO HACER? 

GRACIAS

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

Hola DESH!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, 

 

¿Puedes revisar cómo aparece el Software en Impresoras y Faxes? 

 

¿Conectaste la impresora en Red o vía USB?

 

Cuándo intentas imprimir. ¿Qué sucede?

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

Hola,

Gracias por su apoyo...

La impresora aparece en settings como "en uso" (lucesita amarilla, no verde mas no roja..) mas no me imprime.. cuando reinicio la impresora hay veces que se me conecta bien me imprime una vez mas la segunda queda atascada... me sale como buscando la impresora..

actualmente tengo macOS Catalina.. tengo 2 laptops Mac iguales y en ambas me pasa lo mismo...

estoy conectado por red y baje los software correspondientes.. como decía en las indicaciones...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

Comprendo, puedes probar instalar la impresora en un sistema distinto cómo Windows.

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

No tengo Windows 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

Comprendo, puedes probar eliminar el software de la impresora y volver a instalarlo, por ahora sería la opción a seguir-.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

Gracias por su respuesta..

ya realize este proceso y el problema persiste..

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

CONECTIVIDAD

Podría haber un problema con la versión del sistema de MAC, trata de comunicarte con el desarrollador de MAC para revisar si es necesario alguna actualización.

 

Adicional, revisa la instalación en otro PC , me indicas cuándo lo realices.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación