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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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CONECTIVIDAD

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw
macOS 10.14 Mojave

BUENAS,

RECIEN ADQUIRI UNA IMPRESORA HP Color LaserJet Pro MFP M180nw

HICE TODA LA INSTALACION DEL SOFTWARE EN MI MAC Y SALIO TODO BIEN, LLEGUE HASTA EL PASO QUE ME DIJO EL INSTALADOR EN HORA BUENA SU IMPRESORA HA SIDO INSTALADA CORRECTAMENTE Y NO SE CONECTA CON LA PRINTER Y NO ME IMPRIME... QUE DEBO HACER? 

GRACIAS

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Ex-HP
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CONECTIVIDAD

Hola DESH!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, 

 

¿Puedes revisar cómo aparece el Software en Impresoras y Faxes? 

 

¿Conectaste la impresora en Red o vía USB?

 

Cuándo intentas imprimir. ¿Qué sucede?

 

Saludos!

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CONECTIVIDAD

Hola,

Gracias por su apoyo...

La impresora aparece en settings como "en uso" (lucesita amarilla, no verde mas no roja..) mas no me imprime.. cuando reinicio la impresora hay veces que se me conecta bien me imprime una vez mas la segunda queda atascada... me sale como buscando la impresora..

actualmente tengo macOS Catalina.. tengo 2 laptops Mac iguales y en ambas me pasa lo mismo...

estoy conectado por red y baje los software correspondientes.. como decía en las indicaciones...

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Ex-HP
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Comprendo, puedes probar instalar la impresora en un sistema distinto cómo Windows.

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

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No tengo Windows 

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Comprendo, puedes probar eliminar el software de la impresora y volver a instalarlo, por ahora sería la opción a seguir-.

 

Saludos!

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CONECTIVIDAD

Gracias por su respuesta..

ya realize este proceso y el problema persiste..

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CONECTIVIDAD

Podría haber un problema con la versión del sistema de MAC, trata de comunicarte con el desarrollador de MAC para revisar si es necesario alguna actualización.

 

Adicional, revisa la instalación en otro PC , me indicas cuándo lo realices.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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