CODIGO RECLAMACION HP DESKJET 2620

[Anim987]

Hola!

Estaba suscrito a HP Instant Ink, lo cancelé y no cambie los cartuchos, ahora quiero volver a inscribirme, pero no me imprime la hoja con  los datos del código de reclamación, al no detectar, cartuchos de tinta.

¿Cómo puedo conseguir que imprima el código de reclamación, o donde lo puedo conseguir?

Gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @Anim987 .

Para encontrar el código de su impresora, imprima una página de información de Servicios web desde la página web incorporada de la impresora.

1. Envíe un trabajo de impresión de prueba desde cualquier dispositivo en su red para asegurarse de que la impresora está conectada y puede imprimir.

   NOTA: 

   No puede utilizar los Servicios web ni obtener el código de la impresora si la impresora no está conectada a su red inalámbrica. La conexión USB no funciona.

2. Escriba la dirección IP en un navegador web en cualquier dispositivo conectado a su red para abrir el sitio web incorporado de la impresora.
   Para encontrar la dirección IP de la impresora:
   • Desde el panel de control táctil: Toque el ícono de conexión inalámbrica .
   • Desde la aplicación HP Smart: Haga clic en Ajustes de la impresora y luego en Información de la impresora.
   • Desde el informe de red impreso: Pulse el botón Información  para imprimir una página de información.
3. Desde el sitio web de la impresora, busque el menú Servicios web y, a continuación, haga clic en Imprimir página de información o Imprimir hoja de información.
4. Busque el código de la impresora en la página que se imprime.
   Si la página de información solo tiene la dirección de correo electrónico, elimine y luego reactive los Servicios web. Ejemplo de una página de información con el código de la impresora.
5. Agregue su impresora a HP Connected utilizando el código de la impresora.
   Si aparece un Código no válido u otro mensaje de error, elimine y reactive los Servicios web antes de intentar otra vez.

Para obtener instrucciones más detalladas y opciones de solución de problemas, consulte HP Connected - Proceso de obtención del código de la impresora y preguntas frecuentes.

Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c05572127

[Anim987]

Ya, dices imprimiendo, pero mi pregunta es, cómo se puede ver sin imprimir.

[lfern]

Hola Anim987, 

para poder conseguir el código de reclamo sin imprimir será necesario volver a instalar la impresora y seguir los pasos de configuración de la impresora en HP Connected para que se pueda generar de nuevo la opción de registro de la impresora en Instant ink.

Puede realizar la instalación y configuración de nuevo descargando el software desde este enlace

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/...

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[lfern]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[Anim987 · Accepted solution]

Perdon pero estaba hiper liado, al final llame a atencion al cliente 912158031 y nos envian un nuevo cartucho generico para poder imprimir el código reclamación, ya que volviendo a instalar, tampoco nos salia.

Gracias por todo