CODIGO DE ERROR 0xc6fd0413

[Monik82]

Hola, buen día, alguien me podría ayudar, mi equipo (HP7A1010HP PAGE WIDE PRO 477 DW MFP) me esta marcando el error 0xc6fd0413 y no me permite imprimir. Ya actualice y sigue apareciendo el error. Muchas gracias.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, de acuerdo con el codigo de error que muestra la maquina, esto indica un problema en el sensor de temperatura de la maquina; puede realizar los siguientes pasos de diagnostico:

- verificar que la maquina no se encuentre en un entorno muy humedo o que el sol de pegue directamente.

- Apagar y enceder la impresora. 

- Abrir las compuertas de la impresora y verificar que no haya papel atascado, incluso remueva el duplexer y verifique que no tenga papel.

- Luego apague y encienda la impresora.

- Si el problema persiste es necesario que la maquina sea revisada por un tecnico Onsite. 

Puede llamar a HP para clamar por garantia o si esta fuera de garantia utilice este enlace para encontrar el servicio mas cercano;  https://support.hp.com/us-en/service-center 

Saludos,