CARTUCHOS DE SETUP

[ADEAVE]

Hola, acabo de comprar una impresora HP Officejet Pro 6830 en la liquidación de una tienda y venía sin cartuchos. 

A pesar de comprar los correspondientes cartuchos originales, no me deja completar la configuración dado que me aparece el mensaje "Utilice cartuchos SETUP entregados con la impresora".

He intentado la solución de resetear el sistema que he visto en otras preguguntas, pero sigue con el mismo error.

Dadas la circunstancias de la compra , ¿es posible tener una solución?, dado que he visto que dichos cartuchos no se venden por separado.

Gracias

[AngelAmerikano]

Estimado @ADEAVE.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/model...

Lo suyo es que la tienda donde te han vendido el producto te suministre los catuchos que venían con la impresora si no puedes intentar a conectar con el soporte técnico de HP de tu país para que te envíen unos.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[Maké]

Tu impresora, es ...

Product Number: L3L04A
Description: HP OfficeJet Pro 6830c All-in-One Printer

Tiene, cartuchos de SETUP ...

• Part No: C2P66A
• Description: HP934 setup Black Ink Cartridge
• Rohs: Not Assigned

---

• Part No: C2P67A
• Description: HP935 setup Cyan Ink Cartridge
• Rohs: Not Assigned

---

• Part No: C2P68A
• Description: HP 935 setup Magenta Ink Cartridge
• Rohs: Not Assigned

---

• Part No: C2P69A
• Description: HP 935 setup Yellow Ink Cartridge
• Rohs: Not Assigned

Puedes, en España, intentar adquirirlos, desde ... 

EET Europarts Spain :
Barcelona
tel:+34 902 900 778
info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

EET Europarts Spain :
Madrid
tel:+34 902 902 377
fax:+34 91 771 33 87
info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

ICT SA :
Barcelona
Tel: +34 93 410 35 09
Fax: +34 93 410 16 03
piezasbcn@ictiberia.com
http://www.ictiberia.com

ICT S.A :
Madrid
tel:+34 9156 42095
fax:+34 9156 44216
piezas@ictiberia.com
http://www.ictiberia.com

Convena Distribution Spain :
Tel : +34 911 980 893
Mail : info.es@convena.com
http://www.convena.com

1) Registra tu impresora, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/es-es/checkwarranty 

Si has adquirido la impresora en España, tienes 24 meses de cobertura de garantía, a partir de la fecha de la factura por las Leyes Nacionales y porque los cartuchos deberían haberse provisto junto con la impresora. Puedes intentar, si no te lo solucionan, en la tienda que adquiríste la impresora, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola ADEAVE!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente te envío más información vía mensaje privado.

Saludos.

[Gastonco]

Tengo el mismo problema pero con una 2675. Por favor ayuda.

Gracias.

[S_Jaramillo]

Hola Gastonco!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede. 

¿Compraste el equipo de segunda mano? ¿En qué tienda lo compraste?

¿De qué país te contactas?

Saludos!

[Gastonco]

Compré en una tienda de electrónica de Argentina (Garbarino). Estaba en una barata justamente porque le faltaban los cartuchos.

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso sería necesario realizar una configuración para que pueda detectar los cartuchos.

Te envío más información en un mensaje privado.

Saludos!