Solucionado: CARTUCHOS DE SETUP - Comunidad de Soporte HP

ADEAVE · ‎30-08-2019

Hola, acabo de comprar una impresora HP Officejet Pro 6830 en la liquidación de una tienda y venía sin cartuchos.

A pesar de comprar los correspondientes cartuchos originales, no me deja completar la configuración dado que me aparece el mensaje "Utilice cartuchos SETUP entregados con la impresora".

He intentado la solución de resetear el sistema que he visto en otras preguguntas, pero sigue con el mismo error.

Dadas la circunstancias de la compra , ¿es posible tener una solución?, dado que he visto que dichos cartuchos no se venden por separado.

Gracias

AngelAmerikano · ‎30-08-2019

Estimado @ADEAVE.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/model...

Lo suyo es que la tienda donde te han vendido el producto te suministre los catuchos que venían con la impresora si no puedes intentar a conectar con el soporte técnico de HP de tu país para que te envíen unos.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

****************************************************************************************************************
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta"

,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución"

,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
****************************************************************************************************************

Maké · ‎30-08-2019

Tu impresora, es ...

Product Number: L3L04A
Description: HP OfficeJet Pro 6830c All-in-One Printer

Tiene, cartuchos de SETUP ...

Part No: C2P66A
Description: HP934 setup Black Ink Cartridge
Rohs: Not Assigned

Part No: C2P67A
Description: HP935 setup Cyan Ink Cartridge
Rohs: Not Assigned

Part No: C2P68A
Description: HP 935 setup Magenta Ink Cartridge
Rohs: Not Assigned

Part No: C2P69A
Description: HP 935 setup Yellow Ink Cartridge
Rohs: Not Assigned

Puedes, en España, intentar adquirirlos, desde ...

EET Europarts Spain :
Barcelona
tel:+34 902 900 778
info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

EET Europarts Spain :
Madrid
tel:+34 902 902 377
fax:+34 91 771 33 87
info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

ICT SA :
Barcelona
Tel: +34 93 410 35 09
Fax: +34 93 410 16 03
piezasbcn@ictiberia.com
http://www.ictiberia.com

ICT S.A :
Madrid
tel:+34 9156 42095
fax:+34 9156 44216
piezas@ictiberia.com
http://www.ictiberia.com

Convena Distribution Spain :
Tel : +34 911 980 893
Mail : info.es@convena.com
http://www.convena.com

1) Registra tu impresora, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Si has adquirido la impresora en España, tienes 24 meses de cobertura de garantía, a partir de la fecha de la factura por las Leyes Nacionales y porque los cartuchos deberían haberse provisto junto con la impresora. Puedes intentar, si no te lo solucionan, en la tienda que adquiríste la impresora, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

S_Jaramillo · ‎03-09-2019

Hola ADEAVE!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente te envío más información vía mensaje privado.

Saludos.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP