CARTUCHO NUEVO DAÑADO

[Dianavr]

Compré un cartucho en office depot copilco 662 XL black pero al momento de instalarlo en la impresora me dice que el cartucho está dañado. Ya seguí los pasos que vienen en esta página sobre reiniciar la imoresora y limpiar el cartucho pero no arregla el problema. Tuve que comprar otro cartucho 662 black estándar y con él no hubo problema. He tratado de comunicarme con HP para cambiar el producto pero NADIE contesta. ¿Qué puedo hacer) Gracias. 

[NoellyD]

Hola Dianavr buen día. 

Con las pruebas que has realizado, el problema se presenta en el cartucho, puedes contactarte al Soporte Técnico de HP de tu país para que puedan validar tu garantía. 

También puedes contactarte vía 

Facebook:    https://www.facebook.com/tecnicohp
Twitter  @HPSupportESP

Saludos!!