CAMBIO DE PROPIEDADES DE IMPRESIÓN

[UEN]

Buenos días poseo una impresora Laserjet pro M1212nf MFP instalada en Widows 10 (64bit) a la cual al momento de querer cambiarle las propiedades de la impresora me arroja el error "La función de dirección 0800x737fc produce un error de protección codigo de excepción (0xc0000005) es posible que no muestre algunas o ninguna de las páginas de propiedades"

[resistencia]

No te indica ningún programa que ocasiona el error ?

De todas maneras abre el comando DOS  (CMD) , lo consigues en el menu de windows en la carpeta  sistema de windows y luego  clic sobre simbolo del sistema.

y escribes:

sfc /scannow

puede ser que hay algun archivo dañado y esto quizas lo arregle.

[UEN]

No,  al ingresar por impresoras y Escaner al querer hacer los cambios muestra ese error y las pestañas donde se puede cambiar el tipo de papel no aparecen he utilizados los controladores que vienen el CD y los descargados de la página oficial y aún así persiste el error

[resistencia]

ga lo que le idique primero, puego veremos , sin ofunciona eso debera desinstalar los programas de la impresora, reiniciar windows y luego volver a instalar los programas.

[UEN]

 Ejecuté el comando y aparentemente no hay problemas

[resistencia]

Desinstale todos los sofware de su impresora, reinicie el equipo.

Luego encienda su impresora  y vaya a Dispostivos e Impresoras , alli  hace clic sobre agregar impresora, y si detecta su impresora siga los pasos.

Si esto no funciona vuelva a instalar todos los programas que instalacion de su impresora.

[GOLD_MASTER]

Hola @UEN .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers