Buenas tardes

Ivette4100 · ‎18-03-2021

Intenté imprimir un documento lo cual la impresora se quedó mucho tiempo recopilando la información. Cancele la impresión y estoy intentando volverla a realizar y no me lo permite. La apague y el botón de encender y apagar el aparato se queda parpadeando no hace más. Espero y me puedan ayudar ya que la acabo de comprar 😔 Gracias!

ferRX · ‎18-03-2021

Hola @Ivette4100 ,

Prueba con hacer un reinicio de la impresora.

1. Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada durante 2 minutos.

3. Luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎19-03-2021

Hola @Ivette4100 .

Desde que app, programa o sistema operativo está mandando a imprimir?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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