Buenas tardes estoy intentando instalar una nueva impresora HP OFFICEJET 6950 Y NO LO CONSIGO,

[1234abcd]

BUENAS

HE REALIZADO LOS PASOS PREVIOS PARA INSTALAR LA IMPRESORA HP OFFICEJET 6950 Y ME SALE EL SIGUIENTE ERROR:

ATASCO DE PAPEL:  "Extraiga el embalaje de la impresora. Desactive y vuelva a activar la impresora."

lo hago y siempre vuelve al mismo mensaje: 

ATASCO DE PAPEL:  " ABRA LA PUERTA  DE ACCESO  A LOS CARTUCHOS Y ELIMINE EL ATASCO DE PAPEL Y ASEGÚRESE QUE LOS CARTUCHOS ESTÁN BIEN INSTALADOS"

1.- No hay papel atascado pues la impresora aún no ha cogido ninguna hoja de papel

2.- El carro de impresión no corre está fijo en la derecha y no se mueve manualmente con la luz quitada ni mecánicamente.

¿si alguien sabe como solucionarlo?

Gracias

[ferRX]

Hola @1234abcd ,

Revisa si se ha quitado la cubierta de plástico en la zona de cartuchos:

• 
•  

Revisa los pasos para instalar la impresora que se muestra en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=th93l-uUvTo&ab_channel=HPSupport

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.