Bandeja de Salida

FeR_13 · ‎13-06-2017

Hola!

Tengo un problema, instalé la impresora HP Deskjet 2135 y al momento de imprimir o escanear no lo puede realizar porque arroja un mensaje "Bandeja de salida cerrada" (La bandeja está abierta).

Algún consejo por favor.

Gracias.

🙂

MTabarez · ‎19-06-2017

Hola FeR_13, buen día.

Prueba estos pasos:

-Aplica un reinicio de hardware.

Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte de atrás.

Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para que liberes energía acumulada.

Confirma que dentro de la impresora, por la bandeja de salida, no se tenga algún pedazo de papel u objeto atascado.

Conecta la impresora a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto consumo cerca.

Enciende la impresora y prueba la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente,

-Aplica una restauración de la memoria de la impresora.

Apaga la impresora, presiona los botones de Cancelar ( X roja) + Copia a color y sin soltarlos, enciendes la impresora.

Pruebas la funcionalidad.

Saludos.

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