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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

HP Officejet pro 8025
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 , tengo una impresora  HP Officejet pro 8025. Tras unos dias  en los cuales cada ves que conectaba mi impresora no salia de la pantalla comprobando impresora se quedaba eternamente y al apagarla  no salia del intento de serrarse teniendo que quitarla de la corriente. decidi resetearla de fabrica con el menu oculto , 

Y ahora  inicia pero me sale mensaje de error inserte cartuchos setup y no puedo seguir con la configuracion tengo los cartuchos setup viejos de la impresora agotados pero sigue con el mismo mensaje. no se ya que hacer ,agradeceria alguna ayuda . Gracias.

8 RESPUESTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

Hola !

kkk-

 

Realice un reinicio eléctrico:

1.- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2.- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3.- Espere 60 segundos.

4. -Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared ya la impresora.

5.- Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Se recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Caso la falla persista, Remueva los cartuchos y limpie los contactos eléctricos:

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos.

Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

Empuje el cartucho indicado en el mensaje de error para quitarlo del carro.

Extracción del cartucho de tinta

Limpie los contactos de color cobre de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.

Limpieza del contacto del cartucho de tinta

Deslice el cartucho en la ranura del color correspondiente hasta que encaje en su lugar.

Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.

Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

 

Saludos.

 

 

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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

Gracias por su interes . He seguido todo los pasos varias veces pero el error continua  ,no se ya que hacer .Muchas gracias un saludo .

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Ex-HP
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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

Hola!
kkk-

 

El cabezal de impresión es extraíble? si el cabezal es extraible realice estos pasos:
Extraiga el cabezal de impresión y reinstálelo nuevamente. 

PROCEDIMIENTO:

Con la impresora encendida, abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se moverá hacia el centro.

  1. Levante el pestillo y retire el cabezal del carro.

3. Vuelva a colocar el cabezal en el carro y baje el pestillo.

4. Asegúrese de que el pestillo del carro esté en la posición inferior. Si el pestillo del carro se encuentra levantado, presionelo hasta que se trabe.

5. Cierra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y verifique si hay mensajes de error en el panel de control.

 

 

 

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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

No es extraible , tendria que desmontar la impresora

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Ex-HP
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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

Hola!

 

kkk-

 

Usted puede hacer la prueba con otros cartuchos? caso pueda hacer la prueba con otros y verificar si soluciona la falla, el error estaría en los cartuchos.
Caso no tenga otros cartuchos puede hacer la compra para verificar si la falla esta en ellos, por favor.

 

me puede confirmar el país que nos esta contactando y cuanto tiempo tiene el equipo?

 

Saludos.

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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

Desde España, tiene 13 meses la impresora  mala suerte  la garantia recien cumplida . Gracias

 

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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

no tengo otros cartuchos y comprarlos .Si no voy a poder areglarla  pues   que ago con los cartuchos nuevos son caros. Gracias

 

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Ex-HP
Ex-HP
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Ayuda con mi impresora cartuchos setup

kkk-


Le entiendo, caso quiera seguir con el soporte puede entrar en contacto por este medio: https://support.hp.com/es-es/contact, ya que nosotros no atendemos equipos de España. 
Pero usted también puede llevar el equipo a un técnico de su confianza  para verificar si cambiando el cartucho resuelve esa falla. Espero haber le ayudado.

 

Saludos.

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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