Ayuda!!! Me sale un cartel que dice cartucho tricolor dañado

[Nathu34]

Ayuda por favor me sale un cartel que dic error cartucho tricolor dañado y no tiene un mes d comprada mi impresora alguien q me ayude como arreglar este problema

[S_Jaramillo]

Hola Nathu34!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, puedes hacer lo siguiente;

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Adicional, ¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

Saludos.