Ausencia de opción para elegir modo de color

[sware]

Buenas tardes.

Aunque ya ha sucedido más de una vez, no recuerdo si se solucionó por su cuenta o yo mismo. A la hora de imprimir cualquier documento o archivo e intentar modificar las propiedades de impresión, aparece solamente la lista de calidad, no la de modo de color, como se muestra en la imagen:

Al indagar más el problema por el foro, he descubierto que se trata de un problema muy extendido. He probado cuantas soluciones he podido encontrar y ninguna ha resultado ser la que me funcionase a mí. Espero que ustedes puedan ayudarme ahora.

Si se requiere alguna información adicional a la provista, no duden en preguntarme por ella.

Gracias por adelantado y un saludo.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @sware ,

Prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador >> Envy 4520 controlador básico - Windows

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.