Atasco de papel inexistente

[DiMazzotti]

Recién he conectado la impresora y me sale el error E4: Atasco de papel. Pero ni siquiera le he puesto papel, la acabo de instalar. 

Por favor, requiero ayuda, ya que los manuales y asistentes no solucionan mi problema.

[GOLD_MASTER]

Hola @DiMazzotti .

Ha verificado que en el interior de la impresora haya pelusas, dulces, piezas sueltas, pedazos de papel?

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[DiMazzotti]

Muchas gracias, 

recién la había instalado, así que no tenía nada atascado. 

Fue cuestión de mover el rodillo interno, al parecer estaba trabado. 

Pero ya se solucionó. 

[GOLD_MASTER]

@DiMazzotti muy bien.

Saludos!

[florencia2128]

hola! me puedes decir como lo solucionaste? tengo el mismo problema y no logro solucionarlo