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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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Atasco de papel en impresora recién sacada de la caja????? de verdad?

Smart Tank Wireless 455
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Recibo esta tarde la impresora. La saco de la caja. Sigo las instrucciones del folleto Empiece aquí.

Cuando llego a la hoja 6, el carro de impresión nunca se queda en el centro, y en el display pone E4 - Atasco de papel.

Si le das a reanudar sigue igual. No he logrado que se quite en ningún momento.

 

NO hay papel atascado, ni lo ha olido la impresora aún.

Los cartones de seguridad los saqué tal y como indicaba, y los he verificado que están ENTEROS.

 

No hay ayuda en web, ni agentes disponibles, y el agente virtual del chat me ha dado información inválida.

 

Ya está la tinta cargada. 

 

Comprada hace 2 días. Si no obtengo solución de como eliminar ese error, se devuelve conforme ley 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios, y hasta nunca HP!

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 2 de 2
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Atasco de papel en impresora recién sacada de la caja????? de verdad?

Hola @juan6510 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/stw450/2020a_4/STW450_2020A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Un error E4 sucede cuando hay un atasco de papel.
Vaya a Error “E4” (atasco de papel) para obtener información para eliminar un atasco de papel.
Figura : Ícono de Número de copias alternando entre “E” y “4” e ícono de Error, ícono de Error de papel, luz de Reanudar y luz de Alerta de tinta parpadean.

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