Atado papel

[pakuo]

La primera vez que se me atasca el papel me da error 06 en el visor.

He quitado el poco papel que habìa aparcado y me sigue dando ese error.He hecho todos los pasos de reiniciar y aparcar y sigue igual.

La impresora tiene 2 meses...Hay alguna soluciòn para que deje de poner error 06?

No tiene ningùn papel aparcado y ya lo He probado todo.

[resistencia]

Hola @pakuo 

Vea este documento y aplique todos los pasos buscando papel atascado

https://support.hp.com/uy-es/document/c05901033 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05944798 

[pakuo]

Sì...ya habìa llevado a cabo este procedimiento sin resultado. Tendrè que llevarìa al servicio tècnico en cuànto se pueda.

És extraño que sea al primer atasco que ya falle....aciendo ademàs muy pequeño el papel.

Gracias.

[resistencia]

hizo el reinicio de la impresora, como indica el documento ?

[pakuo]

Sí.Hice todo el procedimiento de reinicio y nada.

Me parece muy extraño ya que ha sido el primer atasco que ha tenido y no encuentro explicaciòn.He mirado y remirado por si hubiera algùn trocito pequeño y nada.

Lo primero que hice es seguir todas las instrucciones de soluciones de hp pero nada. 

Tendrè que llevarìa al servicio tècnica cuando se pueda  ya que està en garantìa.

[resistencia]

Si esta en garantía quizás sea lo mejor, antes use este programa de diagnostico a ver si puede solucionar.

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor