Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

PGutierrez20 · ‎12-04-2020

Hola,

He instalado la impresora HP ENVY Photo 7830 con el Software de HP y HP Instant Ink, todo parece correcto pero tengo 2 impresoras en "Impresoras y escáneres" de Windows 10.

+ HP ENVY Photo 7800 series [8404AE]

+ HP8A04AE.home (HP ENVY Photo 7800 series)

Es correcto ?

Puedo "Quitar dispositivo", si es así en cual de las 2 realizo el "Quitar dispositivo" ?

Gracias

Un Saludo

PGutiérrez

S_Jaramillo · ‎13-04-2020

Hola PGutierrez20!

Con gusto te ayudo, te recomiendo el mantener los dos software de equipo ya que puede ser un complemento, por lo cuál no lo elimines, sigue probando el funcionamiento y me indicas cómo va,

Saludos!!

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PGutierrez20 · ‎14-04-2020

Hola S_Jaramillo (Soporte),

Muchas gracias por tu pronta respuesta.

Probé a instalar la impresora en otro portátil y se quedó sólo la "HP ENVY Photo 7800 series [8404AE]" y tomé la decisión de eliminar del primer portátil la "HP8A04AE.home (HP ENVY Photo 7800 series)" y de momento funcionando todo correctamente.

Lo dejo así ?