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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

el ‎12-04-2020 08:22 AM

Producto: HP ENVY PHOTO 7830
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

He instalado la impresora HP ENVY Photo 7830 con el Software de HP y HP Instant Ink, todo parece correcto pero tengo 2 impresoras en "Impresoras y escáneres" de Windows 10.

 

+ HP ENVY Photo 7800 series [8404AE]

+ HP8A04AE.home (HP ENVY Photo 7800 series)

 

Es correcto ?

Puedo "Quitar dispositivo", si es así en cual de las 2 realizo el "Quitar dispositivo" ?

 

Gracias

Un Saludo

PGutiérrez

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Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

el ‎13-04-2020 07:25 PM

Hola PGutierrez20!

 

Con gusto te ayudo, te recomiendo el mantener los dos software de equipo ya que puede ser un complemento, por lo cuál no lo elimines, sigue probando el funcionamiento y me indicas cómo va,

 

Saludos!!

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Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

el ‎14-04-2020 04:10 AM

Hola S_Jaramillo (Soporte), 

 

Muchas gracias por tu pronta respuesta.

Probé a instalar la impresora en otro portátil y se quedó sólo la "HP ENVY Photo 7800 series [8404AE]" y tomé la decisión de eliminar del primer portátil la "HP8A04AE.home (HP ENVY Photo 7800 series)" y de momento funcionando todo correctamente.

 

Lo dejo así ?

 

Gracias

Un Saludo

PGutiérrez

 

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Aparecen 2 impresoras en "Impresoras y escáneres"

el ‎14-04-2020 04:15 PM

Correcto, puedes dejarlo sin problemas, cualquier duda me puedes decir.

 

Saludos!

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..

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