Alineación y mal impresión

[aliquindoi]

Hola, acabo de sustituir el cartucho de tinta negra proporcionado por hp instant ink. Me solicitó la alineación y lo hice. El problema es que la impresión es muy mala, apenas se puede leer. Apago la impresora y cada vez que la enciendo me pide la alineación. ¿ Alguna ayuda? Gracias

[Hackteam · Accepted solution]

Hola Aliquindoi,

Te facilito un enlace donde te sera de ayuda a realizar una limpieza de cabezal. Ya que segun lo que comentas es problema de cabezal sucio. Realiza el procedimiento que te dejo a continuacion y cualquier cosa nos comentas.

https://support.hp.com/es-es/document/c04793732

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @aliquindoi .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/mode...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04794166

a.Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.

b.En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar .

c.Toque Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla

[aliquindoi]

Al realizar la limpieza de los cabezales, en el informe que se imprime se indicaba que el cartucho de color había que cambiarlo. Así lo hice y se solucionó el problema. La verdad es que no he utilizado casi nada dicho cartucho por lo que no pensé que el problema vendría por ahí. Gracias por la ayuda