Al menos un cartucho presenta un problema"

[mayCastañeda]

Buenas Tardes me podrian ayudar porfavor
tengo una impresora Hp deskjet Ink advantage 3515, en enero se le recargaron los cartuchos pero por error nos cambiaron el cartucho tricolor y mi padre al colocarlo no se dio cuenta, yo me di cuenta a mediados de febrero ya que la impresora decía que no reconocía el cartucho tricolor, en ese momento se dejo la impresora funcionando solo con el cartucho negro, y hasta la semana pasada comenzo a molestar cuando estaba imprimiendo decia problemas con el cartucho negro, ya después ni siquiera el cartucho negro reconocía, se le compraron ambos cartuchos nuevos y sale que " al menos un cartucho presenta un problema"

[AngelAmerikano · Accepted solution]

Estimada @mayCastañeda,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3510-e-All-in-One-Pr...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[mayCastañeda]

Gracias por tu ayuda!
 

Realize el paso a paso y nada aun me sigue diciendo: " al menos un cartucho presenta un problema" 

[AngelAmerikano]

Estimada @mayCastañeda,

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.